Automatización de procesos: Clave para la eficiencia empresarial

ERP365 junio 15, 2023 0 Comentarios

Al día de hoy las empresas han tenido que reinventarse en pro de encontrar soluciones como la automatización de procesos. Después de todo, cada vez hay menos tiempo que perder y más demandas que atender para satisfacer a los clientes. ¿Sabes de qué se trata esto?

Desde que las empresas se han instaurado como las conocemos hoy en día se ha hecho común que busquen soluciones de automatización. Después de todo, ese era el espíritu de la revolución industrial y también ha sido la gran apuesta de cara al futuro.

¿De qué se trata la automatización de procesos? 

Debemos empezar por el principio, ¿Que es la automatización de procesos? De acuerdo con el consenso de distintas definiciones, se refiere a los avances tecnológicos empleados para realizar un procedimiento con mayor rapidez:

• Tiene como objetivo principal emplear la menor cantidad de recursos para lograr un objetivo
• Es un método empleado para reorganizar las procesos que ya se están llevando a cabo en la empresa
• Es una de las claves para que las empresas puedan sostener su competitividad frente a otras compañías

La automatización de procesos es una necesidad a día de hoy debido a la importancia de la tecnología. Las empresas cada vez se ven obligadas con mayor intensidad a evolucionar para este fin. Es por eso que este tema es tan consultado por parte de los dirigentes empresariales.

Conozca la clasificación de la automatización de procesos 

Se hace evidente que los tipos de automatización de procesos obedecen a distintas necesidades dentro de las empresas. A continuación, te mostraremos algunos ejemplos de categorías en las cuales se organizan las distintas soluciones de este estilo:

• En primer lugar, los procesos relacionados con la atención omnichannel que busca ofrecer distintos canales de comunicación. De esta manera, los clientes tienen diferentes vías para plantear sus dudas o inquietudes y obtener soluciones reales.
• También destaca el autoentendimiento, el cual se refiere a una práctica que ya conocemos desde hace algún tiempo. Se trata del autoservicio, en el cual gran parte del proceso de compra o solicitud de servicios recae en la voluntad del cliente.
• Otra categoría de automatización de procesos es la base del conocimiento, en la cual reside toda la información que necesitan los empleados. Hablamos de recursos educativos y formativos que ayudan también a los clientes a resolver sus dudas antes de buscar en medios ajenos a la empresa.
• Por último, destacamos el uso de software CRM para mejorar el contacto con el cliente al proveer información sobre los mismos. Además, este tipo de programas se encarga de organizar la data y ahorra mucho tiempo a los empleados.

Como puedes notar, las soluciones para automatización de procesos tienen la tecnología como base y esto amplía mucho las posibilidades. Después de todo, los avances ayudan a crear nuevos software, programas o protocolos destinados a agilizar las tareas.

¿Qué ventajas tiene la automatización de procesos?

Para el ser humano es muy común preguntarse el porqué de las cosas y para las ventajas de la automatización de procesos no hay excepciones. Por eso, también te traemos una breve síntesis sobre todos los beneficios a los cuales una empresa puede acceder con esta política:

• Se hace mucho menos frecuente la presencia de errores que puedan atentar contra la producción de una empresa
• Los empleados se benefician ya que son capaces de distribuir mejor el tiempo que emplean para sus tareas
• Es mucho más fácil establecer una política estándar para realizar algún proceso y que todos los empleados la sigan
• Todos los beneficios de la automatización de procesos se orientan hacia una experiencia mejorada para el cliente
• Las soluciones tecnológicas se caracterizan por su escalabilidad y posibilidades de crecimiento
• También representa un ahorro en cuanto a recursos económicos para poder cumplir con los objetivos empresariales
• Los procesos automatizados por medio de soluciones tecnológicas generan un mayor volumen de información veraz

La mejora competitiva y productiva es el beneficio general que se genera por medio de la automatización de procesos empresariales. Es por eso que cada vez son más las empresas que buscan adecuarse a este movimiento y beneficiarse del mismo.

¿Conoces algún ejemplo de automatización de procesos? 

No venimos a mostrarte simples consejos o tips acerca de la automatización de tareas, sino que también queremos que veas los hechos. Hay muchos casos de éxito de empresas u organizaciones que han aplicado soluciones como las que te hemos mostrado hasta ahora:

• Swisslog Healthcare es una empresa que sufría mucho para encontrar información ya que sus bases de datos se encontraban fragmentadas. Al implementar un sistema de gestión de ventas, han logrado ahorrar hasta un 30% de tiempo para entrada de datos y 50% de tiempo de entregas.
• Insight Investment necesitaba un medio para digitalizar todo el proceso empresarial en búsqueda de transparencia y crecimiento. La solución fue implementar un software de tableros donde podían generar informes sobre la actividad comercial y mapear todo el proceso.
• Adidas es una compañía que en sus distintos departamentos ejecutaba tareas con distintas metodologías. Sin embargo, con la automatización de procesos han logrado estandarizar los mecanismos de trabajo, aumentando su productividad hasta en un 60%.
• Audi tenía problemas para gestionar de forma rápida la aprobación de solicitudes de recursos financieros. Al digitalizar y automatizar este tipo de tareas, el tiempo de procesamiento se ha visto reducido hasta en un 75%.

Y esto por mencionar solo algunos casos puntuales de empresas que han logrado grandes resultados por medio de la automatización de procesos. Si algo está claro es que llegar a obtener beneficios requiere de mucho trabajo y de la voluntad de hacerlo.

¿Cómo automatizar procesos en mi empresa? 

De seguro te estarás preguntando cómo puedes lograr beneficios como los que te hemos mencionado hasta ahora. La mejor forma de hacerlo es por medio de soluciones como ERP 365, la empresa que te ofrece los mejores sistemas para automatización de procesos:

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• Podrás acceder a licencias oficiales para el uso de soluciones definitivas de automatización de procesos
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• Mediante el DEMO de Dynamics 365 podrás conocer todas las funciones de este potente software ERP

Cuando se trata de automatización de proceso no hay mejor solución que ERP 365 y más con el DEMO del software. Después de todo, podrás vivir la experiencia de Dynamics 365 antes de decidir si vas a adquirir una licencia para usarlo en tu empresa.

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